Program Studi English for Global, Creative Communication (EGCC) Universitas Ma Chung mengadakan kuliah tamu bertajuk “The Art of Hospitality: Lessons from an Industry Expert” pada Rabu, 30 Oktober 2024. Acara ini menghadirkan Handi Setia Wijaya, Manajer Operasional Hotel Tugu Malang, sebagai narasumber utama. Kuliah tamu ini ditujukan bagi mahasiswa semester lima yang memilih konsentrasi pariwisata.

Hotel Tugu Malang, terkenal sebagai salah satu hotel paling ikonik di Indonesia. Hotel ini tidak hanya menjadi tempat menginap, tetapi juga menawarkan pengalaman budaya Jawa yang autentik melalui koleksi antik dan tur khusus. Hal ini menjadi salah satu keunggulan yang diutamakan oleh Hotel Tugu Malang. “Di hotel kami, tamu tidak hanya datang untuk beristirahat, tetapi juga merasakan genuine experience melalui berbagai koleksi yang kami punya, serta tur yang kami sediakan,” jelas Handi dalam paparannya.

Dalam sesi tersebut, Handi juga menekankan pentingnya komunikasi dalam dunia perhotelan. “Ketika tamu datang, kita harus memberikan informasi yang detail dan respons yang cepat. Komunikasi adalah kunci dalam memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya. Menurutnya, menjaga citra hotel di mata publik merupakan prioritas, terutama di industri perhotelan yang mengutamakan kepuasan pelanggan.

Melany, SST.Par., MM.Tr., dosen pengampu peminatan Tourism di EGCC, menambahkan bahwa kuliah tamu ini merupakan kesempatan penting bagi mahasiswa untuk memahami seluk-beluk dunia industri perhotelan secara langsung. “Kuliah tamu ini sangat penting dalam memberikan gambaran nyata mengenai seluk-beluk dunia industri perhotelan, yang memiliki dinamika unik dan tantangan tersendiri. Melalui sesi ini, mahasiswa dapat memahami bahwa industri perhotelan yang tidak hanya sekadar menyediakan layanan penginapan, tetapi juga menciptakan pengalaman berharga bagi para tamu,”

Kuliah tamu ini merupakan salah satu bentuk nyata dari komitmen EGCC Universitas Ma Chung dalam menjembatani mahasiswa dengan dunia industri, khususnya di bidang perhotelan dan pariwisata. Melalui program ini, mahasiswa tidak hanya mendapatkan pemahaman teoritis tetapi juga wawasan praktis langsung dari para ahli yang berpengalaman di lapangan. Kuliah tamu ini menjadi bagian dari upaya EGCC untuk mencetak lulusan yang berkualitas dan unggul, siap bersaing dalam pasar kerja global.